Manage cookies
Cookie Settings
Cookies necessary for the correct operation of the site are always enabled.
Other cookies are configurable.
Other cookies are configurable.
Obchodní podmínky Studio Adele
Provozovatel:
Adel Tulkubaeva
Hybešova 725/40, 602 00, Brno - Staré Brno
IČO: 07092768
DIČ: CZ684521578
(dále jen „Provozovatel“)
1. Základní ustanovení
Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi Provozovatelem (služby a produkty uvedené na www.adele.studio a v provozovně) a kupujícím poskytovaných služeb nebo produktů, které Provozovatel nabízí.
Provozovatel poskytuje kupujícím zejména následující služby: pedikúru, manikúru a kosmetické služby, kdy detailní výčet všech služeb nabízených Provozovatelem je k dispozici na výše uvedených internetových stránkách. Provozovatel poskytuje jím nabízené služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem: objednáním konkrétního termínu ošetření nebo objednáním dárkového poukazu (osobně, telefonicky, emailem, SMS nebo přes rezervační systém "alteg.io").
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy či objednávky služeb. Kupující prohlašuje, že se před uzavřením kupní smlouvy či objednání služby seznámil s obsahem obchodních podmínek a že s nimi souhlasí a bez výhrad je přijímá. Ve všech případech, které obchodní podmínky neupravují, se smluvní vztah bude řídit příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, jakož i předpisy souvisejícími.
Nesouhlasí-li kupující s těmito podmínkami, má možnost služby Provozovatele a jeho salonu nevyužít.
Znění obchodních podmínek může Provozovatel kdykoli jednostranně měnit či doplňovat s tím, že aktuální znění obchodních podmínek Provozovatel bez zbytečného odkladu uveřejní na webové stránce. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. V případě jakýchkoli změn webového rozhraní obchodu prodávající nenese odpovědnost za případnou újmu, která kupujícímu vznikne v důsledku toho, že se kupující neseznámil se změnami proto, že webové rozhraní obchodu pravidelně nevyužívá.
2. Objednávka služeb
Termín návštěvy
Termín návštěvy je potřeba dohodnout a rezervovat předem (osobně, telefonicky, emailem, prostřednictvím Instagramu, nebo přes rezervační systém). Objednání termínu ze strany Kupujícího znamená z jeho strany učiněnou závaznou objednávku.
Přeobjednání
Pokud se kupující nemůže v dohodnutém termínu na proceduru dostavit, je povinen o této skutečnosti informovat Provozovatele předem telefonicky, emailem, přes Direct Instagram nebo přes Facebook Messenger, nejpozději však do 9 hodiny ranní v den, který předchází dni ošetření.
Pokud kupující neoznámí výše uvedené skutečnosti s dostatečným časovým předstihem dle předchozího ujednání, je Provozovatel oprávněn požadovat úhradu 50 % ceny objednané služby, a to z toho důvodu, že v kratším časovém úseku (tj. méně než 36hodin) nemá Provozovatel možnost obsadit uvolněný termín jiným zákazníkem.
Provozovatel je oprávněn požadovat zálohu za objednané služby ve výši 500,- Kč, a to v případě objednání na manikúru a pedikúru ve stejný den, v případě objednání na poskytnutí manikúry a pedikúry ve stejný čas, v případě objednání prodloužení nehtů. Zálohu je Provozovatel oprávněn požadovat také v případě, kdy se kupující v minulosti bez včasné omluvy nedostavil na sjednaný termín poskytnutí služby. Kupující bere výslovně na vědomí, že bez předchozí úhrady této zálohy není Provozovatel povinen objednané služby poskytnout. V případě, že se kupující nebo jím objednané osoby nedostaví ve sjednaný čas na tyto služby, je Provozovatel oprávněn si tuto zálohu bez dalšího ponechat s čímž kupující výslovně souhlasí.
Pozdní příchod
Kupující bere na vědomí, že v případě, že se nedostaví včas na objednaný termín poskytnutí služby, bude jeho ošetření zkráceno a skončí vždy tak, jako by se kupující dostavil včas, a to z toho důvodu, aby mohl být obsloužen zákazník, který je objednán následně.
Dárkové poukazy
Má-li zákazník dárkový poukaz na konkrétní službu nebo hodnotu a nedostaví-li se bez omluvy, dárkový poukaz bude považován za vyčerpaný. Je-li dárkový poukaz vystaven na nominální částku, je částka v hodnotě objednané služby odečtena z hodnoty certifikátu. Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze na služby, nelze jej využít na nákup produktů. Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze po dobu jeho platnosti, která je vyznačena na dárkovém poukazu. Dárkový poukaz je platný pouze po dobu uvedenou na tomto poukazu. Poté pozbývá platnosti a kupující nemá nárok na vrácení zaplacené částky ani jinou kompenzaci.
Kupující výslovně prohlašuje, že bere na vědomí, že nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze směnit zpět za hotovost.
Odmítnutí služby
Provozovatel je oprávněn bez dalšího odmítnout poskytnout kupujícím objednanou službu zejména v těchto případech:
a) kupující trpí kontraindikacemi, které jsou uvedeny v Příloze č.1 “Seznam kontraindikaci”
b) kupující se dostaví na ošetření zjevně v podnapilém stavu, nebo zjevně pod vlivem návykových látek
c) kupující se dostaví na ošetření se zdravotními problémy
d) kupující se dostaví na ošetření v nevyhovujícím hygienickém stavu
Kupující bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že i přes případné kontraindikace si přeje provedení požadované služby v plném rozsahu. V případě zjištění kontraindikací během poskytování služby bude kupující informován o možných rizicích a následcích, přičemž rozhodnutí o pokračování v ošetření je na jeho vlastní odpovědnost. Kupující bere na vědomí, že provedení služby navzdory kontraindikacím může vést k dalšímu zhoršení zdravotního stavu nebo k jiným nežádoucím účinkům.
Pokud kupující i přes upozornění na rizika trvá na provedení služby, je povinen před jejím zahájením podepsat souhlas, ve kterém stvrdí, že byl informován o možných negativních následcích a přebírá za ně plnou odpovědnost. Tento souhlas bude uložen u Provozovatele pro případ potřeby.
Osobní věci a cennosti
Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoliv případné ztráty věcí kupujícího před, během i po proceduře.
Ceníky
Ceníky jsou k nahlédnutí ve studiu a na webových stránkách Provozovatele.
Prodej produktů
Produkty zakoupené u Prodávajícího může kupující reklamovat pouze v původním balení a neotevřené a to v zákonné době a zákonným způsobem.
3. Reklamace služeb
Kupující má právo služby reklamovat v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Reklamaci lze uplatnit v záruční lhůtě, která činí:
Po obdržení reklamace bude Provozovatel situaci posuzovat na základě zaslané dokumentace. Na základě vyhodnocení nabídne kupujícímu následující možnosti řešení:
Provozovatel je povinen vyrozumět kupujícího o vyřešení reklamace a jeho stanovisku ohledně reklamace ve lhůtě nejdéle 3 dní ode dne přijetí reklamace.
V případě bezpředmětné nebo neoprávněné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po kupujícím.
4. GDPR - ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
podle zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění, v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) a souvisejícími právními předpisy.
Správcem Vašich osobních údajů podle čl. 4 bod 7 GDPR je Provozovatel, jehož kontaktní údaje jsou uvedeny v úvodu těchto obchodních podmínek. Provozovatel může při zpracování osobních údajů vystupovat v pozici správce či zpracovatele osobních údajů.
Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby. Provozovatel nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
Provozovatel zpracovává osobní údaje, které mu dobrovolně poskytl kupující nebo osobní údaje, které Provozovatel získal od kupujícího na základě plnění objednávky.
Provozovatel zpracovává identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy, a to v souvislosti s objednávkami služeb nebo produktů ze strany kupujícího, nebo k provádění takzvaných předsmluvních opatření, která následují po konkrétních požadavcích ze strany zákazníka.
V případě nákupu zboží na webové stránce Provozovatel je tento rovněž v pozici prodávajícího předmětného zboží. S ohledem na tuto skutečnost Provozovatel zpracovává osobní údaje kupujících v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefon a adresa.
Zpracování těchto osobních údajů zákazníků je prováděno za účelem realizace objednané služby mezi Provozovatelem a kupujícím, případně prodejem nabízených produktů, a také za účelem ochrany práv a právem chráněných zájmů Provozovatele.
Pokud bude u Provozovatele uplatněna reklamace výrobku, bude Provozovatel zpracovávat osobní údaje též za účelem vyřízení takové reklamace.
Provozovatel zpracovává výše uvedené osobní údaje kupujících po dobu nezbytně nutnou. Některé osobní údaje (např. osobní údaje na faktuře vystavené Provozovatelem) jsou uchovány po dobu zákonem předepsaných archivačních lhůt.
Zpracování osobních údajů podle tohoto článku provádí Provozovatel sám nebo tímto pověří třetí osobu jako zpracovatele.
Osobní údaje jsou zpracovávány také tehdy, pokud je to nutné pro zachování oprávněných zájmů Provozovatel, jakožto správce osobních údajů. K tomu konkrétně patří např.:
Některé osobní údaje je Provozovatel povinen zpracovávat, za účelem splnění zákonné povinnosti. Tyto povinnosti mohou vyplývat z platných právních předpisů České republiky a také z evropských právních předpisů. Konkrétně z toho mohou vyplývat také povinnosti uchovávání, ukládání, hlášení a shromažďování informací, které zpravidla slouží ke kontrolním účelům dotyčných příslušných úřadů a orgánů.
Pokud by Provozovatel v budoucnu zpracovával osobní údaje také k jinému než výše uvedenému účelu, je o tomto novém účelu povinen kupujícího v souladu s právními předpisy informovat.
Ze strany Provozovatele nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR, které pro kupujícího může mít právní důsledky nebo jej jiným způsobem podstatně ovlivnit.
Provozovatel uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu);
Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů Provozovatel osobní údaje vymaže. Pro splnění určitých zákonných nařízení či z důvodu ochrany zájmů Provozovatele však musí určité údaje uchovávat i po ukončení smluvního vztahu. Při posuzování doby uchování osobních údajů vychází Provozovatel ze lhůt stanovených příslušnými právními předpisy. Pokud není doba zpracování výslovně uvedena v tomto dokumentu či stanovena právním předpisem, je stanovena přiměřená doba zpracování osobních údajů zejména s ohledem na délku promlčecí doby s rezervou pro to, aby se Provozovatel dozvěděl, zda byla podána žaloba či zahájeno jiné řízení, zda existuje pravděpodobnost vznesení právních nároků proti Provozovateli a s ohledem na předpokládané lhůty pro detekci útoků na naši síť či jiná narušení bezpečnosti, obvyklé postupy a doporučení dozorových orgánů a pravděpodobnost a význam hrozících rizik.
Provozovatel nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci. Příjemci osobních údajů ve třetích zemích jsou poskytovatelé mailingových služeb / cloudových služeb.
Za podmínek stanovených v GDPR má kupující právo na:
V případě obdržení žádosti ve smyslu tohoto článku, bude Provozovatel informovat žadatele o přijatých opatřeních bez zbytečného odkladu a v každém případě do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Tuto lhůtu je možné v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit až o další dva měsíce. Provozovatel není povinen žádosti vyhovět například v situaci, kdy je žádost zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená, zejména protože se opakuje. V takových případech může Provozovatel požadovat přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady spojené s poskytnutím požadovaných informací nebo případně odmítnout žádosti vyhovět. V případě důvodných pochybností o totožnosti žadatele je Provozovatel oprávněn požádat jej o poskytnutí dodatečných informací nezbytných k potvrzení jeho totožnosti.
Kupující má právo kdykoli odvolat souhlas udělený ke zpracování jeho osobních údajů. Takové odvolání nemá vliv na již provedené zpracování a nevztahuje se tedy na účinnost a zákonnost zpracování osobních údajů, provedených do okamžiku tohoto odvolání.
Provozovatel prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Provozovatel také přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě. Provozovatel prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.
Učiněním závazné objednávky kupující potvrzujete, že je seznámen s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímá.
Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách.
5. Platnost a účinnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 22.3.2025.
Děkujeme za respektování obchodních podmínek našeho salonu. Těšíme se na Vaši návštěvu.
Příloha č.1 “Seznam kontraindikaci”
Pokud má zákazník jakékoliv příznaky nebo případy uvedené výše, personál má právo odmítnout provedení služby. Tím se chrání jak zdraví klienta, tak ostatních zákazníků a personálu.
1. Kožní a infekční onemocnění:
Provozovatel:
Adel Tulkubaeva
Hybešova 725/40, 602 00, Brno - Staré Brno
IČO: 07092768
DIČ: CZ684521578
(dále jen „Provozovatel“)
1. Základní ustanovení
Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi Provozovatelem (služby a produkty uvedené na www.adele.studio a v provozovně) a kupujícím poskytovaných služeb nebo produktů, které Provozovatel nabízí.
Provozovatel poskytuje kupujícím zejména následující služby: pedikúru, manikúru a kosmetické služby, kdy detailní výčet všech služeb nabízených Provozovatelem je k dispozici na výše uvedených internetových stránkách. Provozovatel poskytuje jím nabízené služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem: objednáním konkrétního termínu ošetření nebo objednáním dárkového poukazu (osobně, telefonicky, emailem, SMS nebo přes rezervační systém "alteg.io").
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy či objednávky služeb. Kupující prohlašuje, že se před uzavřením kupní smlouvy či objednání služby seznámil s obsahem obchodních podmínek a že s nimi souhlasí a bez výhrad je přijímá. Ve všech případech, které obchodní podmínky neupravují, se smluvní vztah bude řídit příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, jakož i předpisy souvisejícími.
Nesouhlasí-li kupující s těmito podmínkami, má možnost služby Provozovatele a jeho salonu nevyužít.
Znění obchodních podmínek může Provozovatel kdykoli jednostranně měnit či doplňovat s tím, že aktuální znění obchodních podmínek Provozovatel bez zbytečného odkladu uveřejní na webové stránce. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. V případě jakýchkoli změn webového rozhraní obchodu prodávající nenese odpovědnost za případnou újmu, která kupujícímu vznikne v důsledku toho, že se kupující neseznámil se změnami proto, že webové rozhraní obchodu pravidelně nevyužívá.
2. Objednávka služeb
Termín návštěvy
Termín návštěvy je potřeba dohodnout a rezervovat předem (osobně, telefonicky, emailem, prostřednictvím Instagramu, nebo přes rezervační systém). Objednání termínu ze strany Kupujícího znamená z jeho strany učiněnou závaznou objednávku.
Přeobjednání
Pokud se kupující nemůže v dohodnutém termínu na proceduru dostavit, je povinen o této skutečnosti informovat Provozovatele předem telefonicky, emailem, přes Direct Instagram nebo přes Facebook Messenger, nejpozději však do 9 hodiny ranní v den, který předchází dni ošetření.
Pokud kupující neoznámí výše uvedené skutečnosti s dostatečným časovým předstihem dle předchozího ujednání, je Provozovatel oprávněn požadovat úhradu 50 % ceny objednané služby, a to z toho důvodu, že v kratším časovém úseku (tj. méně než 36hodin) nemá Provozovatel možnost obsadit uvolněný termín jiným zákazníkem.
Provozovatel je oprávněn požadovat zálohu za objednané služby ve výši 500,- Kč, a to v případě objednání na manikúru a pedikúru ve stejný den, v případě objednání na poskytnutí manikúry a pedikúry ve stejný čas, v případě objednání prodloužení nehtů. Zálohu je Provozovatel oprávněn požadovat také v případě, kdy se kupující v minulosti bez včasné omluvy nedostavil na sjednaný termín poskytnutí služby. Kupující bere výslovně na vědomí, že bez předchozí úhrady této zálohy není Provozovatel povinen objednané služby poskytnout. V případě, že se kupující nebo jím objednané osoby nedostaví ve sjednaný čas na tyto služby, je Provozovatel oprávněn si tuto zálohu bez dalšího ponechat s čímž kupující výslovně souhlasí.
Pozdní příchod
Kupující bere na vědomí, že v případě, že se nedostaví včas na objednaný termín poskytnutí služby, bude jeho ošetření zkráceno a skončí vždy tak, jako by se kupující dostavil včas, a to z toho důvodu, aby mohl být obsloužen zákazník, který je objednán následně.
Dárkové poukazy
Má-li zákazník dárkový poukaz na konkrétní službu nebo hodnotu a nedostaví-li se bez omluvy, dárkový poukaz bude považován za vyčerpaný. Je-li dárkový poukaz vystaven na nominální částku, je částka v hodnotě objednané služby odečtena z hodnoty certifikátu. Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze na služby, nelze jej využít na nákup produktů. Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze po dobu jeho platnosti, která je vyznačena na dárkovém poukazu. Dárkový poukaz je platný pouze po dobu uvedenou na tomto poukazu. Poté pozbývá platnosti a kupující nemá nárok na vrácení zaplacené částky ani jinou kompenzaci.
Kupující výslovně prohlašuje, že bere na vědomí, že nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze směnit zpět za hotovost.
Odmítnutí služby
Provozovatel je oprávněn bez dalšího odmítnout poskytnout kupujícím objednanou službu zejména v těchto případech:
a) kupující trpí kontraindikacemi, které jsou uvedeny v Příloze č.1 “Seznam kontraindikaci”
b) kupující se dostaví na ošetření zjevně v podnapilém stavu, nebo zjevně pod vlivem návykových látek
c) kupující se dostaví na ošetření se zdravotními problémy
d) kupující se dostaví na ošetření v nevyhovujícím hygienickém stavu
Kupující bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že i přes případné kontraindikace si přeje provedení požadované služby v plném rozsahu. V případě zjištění kontraindikací během poskytování služby bude kupující informován o možných rizicích a následcích, přičemž rozhodnutí o pokračování v ošetření je na jeho vlastní odpovědnost. Kupující bere na vědomí, že provedení služby navzdory kontraindikacím může vést k dalšímu zhoršení zdravotního stavu nebo k jiným nežádoucím účinkům.
Pokud kupující i přes upozornění na rizika trvá na provedení služby, je povinen před jejím zahájením podepsat souhlas, ve kterém stvrdí, že byl informován o možných negativních následcích a přebírá za ně plnou odpovědnost. Tento souhlas bude uložen u Provozovatele pro případ potřeby.
Osobní věci a cennosti
Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoliv případné ztráty věcí kupujícího před, během i po proceduře.
Ceníky
Ceníky jsou k nahlédnutí ve studiu a na webových stránkách Provozovatele.
Prodej produktů
Produkty zakoupené u Prodávajícího může kupující reklamovat pouze v původním balení a neotevřené a to v zákonné době a zákonným způsobem.
3. Reklamace služeb
Kupující má právo služby reklamovat v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Reklamaci lze uplatnit v záruční lhůtě, která činí:
- 7 dní od provedení služby pro všechny typy manikúry a pedikúry, s výjimkou klasického laku.
- 2 dny od provedení služby v případě klasického laku.
Po obdržení reklamace bude Provozovatel situaci posuzovat na základě zaslané dokumentace. Na základě vyhodnocení nabídne kupujícímu následující možnosti řešení:
- Oprava vady zdarma v rámci záruční doby.
- Předělání celé manikúry/pedikúry zdarma v rámci záruční doby.
- Připsání částky v podobě dárkového poukazu na další služby.
- Vrácení peněz, pokud nelze poskytnout náhradní plnění.
Provozovatel je povinen vyrozumět kupujícího o vyřešení reklamace a jeho stanovisku ohledně reklamace ve lhůtě nejdéle 3 dní ode dne přijetí reklamace.
V případě bezpředmětné nebo neoprávněné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po kupujícím.
4. GDPR - ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
podle zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění, v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) a souvisejícími právními předpisy.
Správcem Vašich osobních údajů podle čl. 4 bod 7 GDPR je Provozovatel, jehož kontaktní údaje jsou uvedeny v úvodu těchto obchodních podmínek. Provozovatel může při zpracování osobních údajů vystupovat v pozici správce či zpracovatele osobních údajů.
Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby. Provozovatel nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
Provozovatel zpracovává osobní údaje, které mu dobrovolně poskytl kupující nebo osobní údaje, které Provozovatel získal od kupujícího na základě plnění objednávky.
Provozovatel zpracovává identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy, a to v souvislosti s objednávkami služeb nebo produktů ze strany kupujícího, nebo k provádění takzvaných předsmluvních opatření, která následují po konkrétních požadavcích ze strany zákazníka.
V případě nákupu zboží na webové stránce Provozovatel je tento rovněž v pozici prodávajícího předmětného zboží. S ohledem na tuto skutečnost Provozovatel zpracovává osobní údaje kupujících v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefon a adresa.
Zpracování těchto osobních údajů zákazníků je prováděno za účelem realizace objednané služby mezi Provozovatelem a kupujícím, případně prodejem nabízených produktů, a také za účelem ochrany práv a právem chráněných zájmů Provozovatele.
Pokud bude u Provozovatele uplatněna reklamace výrobku, bude Provozovatel zpracovávat osobní údaje též za účelem vyřízení takové reklamace.
Provozovatel zpracovává výše uvedené osobní údaje kupujících po dobu nezbytně nutnou. Některé osobní údaje (např. osobní údaje na faktuře vystavené Provozovatelem) jsou uchovány po dobu zákonem předepsaných archivačních lhůt.
Zpracování osobních údajů podle tohoto článku provádí Provozovatel sám nebo tímto pověří třetí osobu jako zpracovatele.
Osobní údaje jsou zpracovávány také tehdy, pokud je to nutné pro zachování oprávněných zájmů Provozovatel, jakožto správce osobních údajů. K tomu konkrétně patří např.:
- péče o zákazníky a vyřizování reklamací (v souvislosti s vyřizováním reklamací zpracovává Provozovatel osobní údaje také za účelem ochrany svých práv a právem chráněných zájmů pro případ možného vzniku sporu z reklamace);
- opatření pro zlepšení služeb a k posílení vztahů se zákazníky, např. průzkumy mínění zákazníků, zlepšování a vývoj obsahu webových stránek, měření návštěvnosti webových stránek atd.;
- ochrana práv Zprostředkovatel pro případ soudního sporu týkajícího se poskytnutých služeb;
- zajištění bezpečnosti našeho systému a webových stránek.
Některé osobní údaje je Provozovatel povinen zpracovávat, za účelem splnění zákonné povinnosti. Tyto povinnosti mohou vyplývat z platných právních předpisů České republiky a také z evropských právních předpisů. Konkrétně z toho mohou vyplývat také povinnosti uchovávání, ukládání, hlášení a shromažďování informací, které zpravidla slouží ke kontrolním účelům dotyčných příslušných úřadů a orgánů.
Pokud by Provozovatel v budoucnu zpracovával osobní údaje také k jinému než výše uvedenému účelu, je o tomto novém účelu povinen kupujícího v souladu s právními předpisy informovat.
Ze strany Provozovatele nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR, které pro kupujícího může mít právní důsledky nebo jej jiným způsobem podstatně ovlivnit.
Provozovatel uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu);
Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů Provozovatel osobní údaje vymaže. Pro splnění určitých zákonných nařízení či z důvodu ochrany zájmů Provozovatele však musí určité údaje uchovávat i po ukončení smluvního vztahu. Při posuzování doby uchování osobních údajů vychází Provozovatel ze lhůt stanovených příslušnými právními předpisy. Pokud není doba zpracování výslovně uvedena v tomto dokumentu či stanovena právním předpisem, je stanovena přiměřená doba zpracování osobních údajů zejména s ohledem na délku promlčecí doby s rezervou pro to, aby se Provozovatel dozvěděl, zda byla podána žaloba či zahájeno jiné řízení, zda existuje pravděpodobnost vznesení právních nároků proti Provozovateli a s ohledem na předpokládané lhůty pro detekci útoků na naši síť či jiná narušení bezpečnosti, obvyklé postupy a doporučení dozorových orgánů a pravděpodobnost a význam hrozících rizik.
Provozovatel nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci. Příjemci osobních údajů ve třetích zemích jsou poskytovatelé mailingových služeb / cloudových služeb.
Za podmínek stanovených v GDPR má kupující právo na:
- na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
- opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.
- na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.
- vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
- na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
- písemně odvolat souhlas se zpracováním, a to na adresu Provozovatele, nebo na jeho e-mailovou adresu adm.adelestudio@gmail.com.
V případě obdržení žádosti ve smyslu tohoto článku, bude Provozovatel informovat žadatele o přijatých opatřeních bez zbytečného odkladu a v každém případě do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Tuto lhůtu je možné v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit až o další dva měsíce. Provozovatel není povinen žádosti vyhovět například v situaci, kdy je žádost zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená, zejména protože se opakuje. V takových případech může Provozovatel požadovat přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady spojené s poskytnutím požadovaných informací nebo případně odmítnout žádosti vyhovět. V případě důvodných pochybností o totožnosti žadatele je Provozovatel oprávněn požádat jej o poskytnutí dodatečných informací nezbytných k potvrzení jeho totožnosti.
Kupující má právo kdykoli odvolat souhlas udělený ke zpracování jeho osobních údajů. Takové odvolání nemá vliv na již provedené zpracování a nevztahuje se tedy na účinnost a zákonnost zpracování osobních údajů, provedených do okamžiku tohoto odvolání.
Provozovatel prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Provozovatel také přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě. Provozovatel prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.
Učiněním závazné objednávky kupující potvrzujete, že je seznámen s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímá.
Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách.
5. Platnost a účinnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 22.3.2025.
Děkujeme za respektování obchodních podmínek našeho salonu. Těšíme se na Vaši návštěvu.
Příloha č.1 “Seznam kontraindikaci”
Pokud má zákazník jakékoliv příznaky nebo případy uvedené výše, personál má právo odmítnout provedení služby. Tím se chrání jak zdraví klienta, tak ostatních zákazníků a personálu.
1. Kožní a infekční onemocnění:
- Plísňové infekce (mykózy) - např. plíseň nehtů nebo kůže.
- Virové infekce (bradavice, opary) - například na rukou nebo nohou.
- Bakteriální infekce (hnisavé rány, abscesy).
- Ekzémy nebo dermatitidy - zejména v akutní fázi.
- Psoriáza - pokud jsou ložiska otevřená nebo mokvají.
- Lupénka - v aktivní fázi.
- Otevřené rány, škrábance, odřeniny.
- Popáleniny nebo omrzliny - zejména čerstvé.
- Čerstvé jizvy nebo rány po chirurgických zákrocích.
- Podlitiny nebo hematomy.
- Onychomykóza - plísňová infekce nehtů.
- Paronychie - zánět okolí nehtu.
- Deformované nebo poškozené nehty (třepení, drolení).
- Cukrovka (diabetes) - zejména při pedikúře, kvůli riziku infekce.
- Imunitní deficit nebo oslabení imunity - vyšší riziko infekce.
- Autoimunitní onemocnění - v aktivní fázi.
- Alergie na kosmetické přípravky nebo materiály používané při ošetření.
- Alergické reakce na latex nebo chemikálie v gelech či lacích.
- Podnapilost nebo intoxikace drogami.
- Chřipka, nachlazení, horečka - kvůli šíření infekce.
- COVID-19 nebo jiné respirační infekce.